Арендаторы и торговый центр: как наладить деловые отношения

Арендаторы и торговый центр: как наладить деловые отношения

Когда Виктор Грюн разработал план первого торгового комплекса, он не представлял, какой переворот в обществе создаст его детище. Современный ТЦ – это не только место для шопинга. Сюда приходят всей семьёй, чтобы развлечься, отдохнуть, посидеть в кафе и посмотреть кино.

Это сделано неспроста. Чем больше времени человек проводит в торговом центре, тем выше вероятность, что он что-то купит. Но процветать центр может только при успешности арендаторов, снимающих торговые павильоны.

Зачем управляющей компании следить за чужими доходами

Здесь работает система общего дела. Арендодателю, сдающему торговые площади, выгодно, чтобы арендаторы процветали, иначе они разорвут договора и торговые помещения будут пустовать. А это – упущенная выгода. К тому же аренда часто платится в процентах с продаж.

Поэтому управляющие компании, обслуживающие ТЦ, пристально следят за чужой выручкой, не допуская ее падения. Для этого используется система сбора продаж Sales Flow, нацеленная на сбор информации о продажах у каждого арендатора. Данные об оборотах поступают в общую сеть в автоматическом режиме.

Если обороты снижаются, торговый центр принимает меры – устраивает конкурсы, викторины, детские утренники, показы мод и другие мероприятия, привлекающие людей.

ТЦ заинтересованы в процветании общего дела и не станут делать нехорошие вещи, например сливать информацию. Но, чтобы исключить непонимание, в договорах аренды часто прописывается обязанность магазинов предоставлять сведения об оборотах.

Немного об «якорях»

Всем знакома ситуация, когда к сильной компании для достижения общего дела цепляют «на буксир» более слабую. В ТЦ работает такая же система. Торговые точки с приличной выручкой играют роль «якорей», притягивающих людской поток. Это, как правило, филиалы крупных торговых сетей, общепит, аптеки, кинотеатры. В одном ТЦ обычно находится несколько «якорных» точек. Рядом с ними стараются разместить магазины, имеющие меньшие обороты.

Но покупательский спрос непостоянен, поэтому вчерашний «якорь» может потерять лидирующие позиции. В этом случае расположение торговых точек меняют, передвигая к более надежным.

Какие еще показатели анализируют арендаторы

Для определения эффективности работы вычисляется процент людей, сделавших покупки. Показатель менее 30% говорит о плохом состоянии бизнеса. Кроме системы Sales Flow, используются датчики подсчета посетителей.

ТЦ вычисляют, как долго посетители находятся в торговом центре. Для этого с помощью Wi-Fi-технологии отслеживаются мак-адреса мобильных устройств посетителей.

Если люди быстро уходят или мало покупают, ТЦ организует для них досуг, заставляющий проводить в центре больше времени, например игровые комнаты или контактные зоопарки для детей. Любой маркетинговый ход обязательно проходит проверку на эффективность с помощью Sales Flow, поэтому в сотрудничестве заинтересованы и ТЦ, и арендаторы.

RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...